ある方より、WordPressの画面が真っ白になったと連絡がありました。
原因は、インストールする場所が違っていたことですね。

誤）
http://example.com/wp/

正）
http://example.com/

当初は、問題解決するため　HTTPSを外して作業しました。

手順は、以下が参考になるかもしれません。
https://zenlogic.jp/support/knowledge/wordpress/install_directory.html

それと　インストールした直下のディレクトリに
index.html があったので念のためファイル名を変え、
参照しないようにしました。

その後、「設定」ー「一般」から
https　を　http　へ戻しました。

また、キャッシュ系のプラグインがインストールされていることにあとから気が付き、キャッシュを削除しておきました。お客様の環境では画面が崩れるとの報告をいただいていたんです。念の為ブラウザのキャッシュも関係しているでしょうから（キャッシュを見ない）「CTRL」+「F5」を何回か押していただきました。

これで解決です＾＾

追記（２０１８年１０月９日）：

本日は別件での画面真っ白の減少でした。

電話サポートで聞いてみたらリダイレクトループしている感じだったので.htaccess をリネームしてみたが駄目。そこで障害対応の料金をいただき、テンプレートは権威、記事本文は（画面が真っ白にならず）ちゃんと表示される。そこでトップページ固有の問題と判断。プラグインに　w3-total-cache　があったので一旦停止してみることに。

すると問題なくトップページが表示されたので解決。のちほどお客さんから以下のメッセージが出力されていることを確認。やっぱりな、という印象でした。

Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 262144 bytes) in /home/XXXX/example.com/public_html/wp-content/plugins/w3-total-cache/ObjectCache_WpObjectCache.php on line 36

この記事を書いた人

茂田 道輝
茂田 道輝
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